|
|
TRUDNE PYTANIA I ODPOWIEDZI (FAQ)
- Jak aktywować powiadomienie o rezerwacji na telefon komórkowy?
Aktywacji dokonuje na nasze życzenie pracownik biblioteki.
- Ile czasu od chwili powiadomienia oczekuje pozycja w bibliotece?
Czytelnik po otrzymaniu powiadomienia (sms/email) będzie miał 3 dni na wypożyczenie zarezerwowanej pozycji. Jeżeli w tym terminie nie zgłosi się do biblioteki, rezerwacja ulegnie automatycznie skasowaniu.
Placówki biblioteczne nie będą telefonicznie informowały o rezerwacjach - czytelnicy którzy nie dokonali aktywacji sms/email bedą zobowiązani dowiadywać się (osobiście lub telefonicznie) czy zamówiona pozycja jest do odbioru. W ich przypadku termin również wynosi 3 dni.
- Mam kartę biblioteczną ale nie otrzymałem PIN-u jak można go uzyskać?
Na karcie bibliotecznej znajdują się dwie liczby. Pierwsza sześciocyfrowa jest numerem karty, druga dziewięciocyfrowa właśnie PIN-em. Przykładowo na karcie mamy nadrukowane: NR. 000011 --- 222233334. Numer karty to 11, PIN - 222233334. W przypadku logowania na stronie internetowej nie jest konieczne wpisywanie zer poprzedzających właściwy numer karty.
- Czy można aktywować na jeden telefon komórkowy więcej niż jedno konto biblioteczne?
Niestety taka operacja nie jest możliwa. System powiązuje numer telefonu tylko z jedną kartą biblioteczną.
- Kiedy następuje zablokowanie karty bibliotecznej?
Blokada programowa zostaje nałożona automatycznie w przypadku przetrzymania jednej pozycji powyżej 7 dniu, lub w przypadku przetrzymania powyżej 2 pozycji. Blokada WEB (można wypożyczać książki, filmy czasopisma, nie można korzystać z dostępu do internetu) zostaje nałozona w przypadku wykrycia działania niezgodnego z regulaminem np. instalację programów komputerowych.
- Jestem zapisany w Filii nr 5, co muszę zrobić by móc wypożyczać filmy?
Karta którą otrzymaliście Państwo w jednej z filii MBP w Kielcach uprawnia do korzystania ze wszystkich pozostałych filii bez żadnych formalności.
- Zgubiłem kartę co muszę zrobić?
Należy bezwłocznie skontaktować się (osobiście lub telefonicznie) z najbliższą placówką biblioteczną. Zablokowanie zgubionej karty zapobiegnie wypożyczeniu przez inną osobę (znalazcę!) na Państwa konto książek, płyt DVD. Otrzymanie nowej karty wiąże się z poniesieniem opłaty w wysokości 10zł (5zł w przypadku uczniów szkół podstawowych, emerytów, rencistów i bezrobotnych).
- Jaka jest różnica między zamówieniem a rezerwacją książki przez Internet?
Po zalogowaniu się:
- zamawiamy pozycje dostępne w bibliotece po zamknięciu placówki w godz. od 20.00 do 8.00 dnia nastepnego,
- rezerwujemy książki niedostępne - wypożyczone.
- Ile czasu oczekuje książka w bibliotece jeżeli Czytelnik zamówi ją przez Internet w godz. od 20.00 do 8.00 rano dnia następnego?
Książka oczekuje w bibliotece jeden dzień w godzinach pracy biblioteki. Następnego dnia zamówienie jest anulowane.
- Ile można maksymalnie zrobić rezerwacji?
Każdy czytelnik jest indywidualnie oceniany - system sprawdza ile rezerwacji zostało do tej pory odebranych w terminie, ile zamówień zostało zostało zrobionych dla zabawy, ile pozycji oczekujących na nas w bibliotece nie odebraliśmy w terminie. Widełki zostały ustawione w przedziale 3-50 pozycji. Ponieważ każdemu może się zdarzyć nie odebrać rezerwacji z różnych ważnych powodów ustaliliśmy, że algorytm zignoruje:
- trzy nie odebrane zamówienia,
- trzy skasowane rezerwacje po otrzymaniu powiadomienia,
- pięć nie odebranych rezerwacji.
Nowy czytelnik będzie mógł zarezerwować 10 pozycji.
- W jakim przypadku nie można przedłużyć terminu zwrotu książki?
Zmiana terminu zwrotu książki (prolongata) jest możliwa jeżeli nie został już przekroczony termin i jeżeli na daną pozycje nie ma rezerwacji.
- Czy można oddać książki bez karty bibliotecznej?
Tak. W przypadku zwracania pozycji karta nie jest niezbędna.
- Czy można ten sam tytuł zarezerwować we wszystkich wypożyczalniach?
Nie stosujemy tego rodzaju ograniczeń.
- Czy aby korzystać z komputera z dostępem do internetu znajdującym się w wypozyczalni trzeba posiadać kartę biblioteczną?
Dostęp do internetu jest uwarunkowany posiadaniem karty bibliotecznej (bez nałożonych blokad!)
- Jaka jest wysokość kary za przetrzymanie książki?
Program automatycznie nalicza kary za takie pozycje. Wyniesie ona 10gr. za każdy dzień (soboty i niedziele również). Kara zaokrąglana jest do pełnych złotych.
|
